Uvjeti korištenja i pravne odredbe

MOLIMO PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE UVJETE!

Ovim Uvjetima prodaje robe, trgovačkog društva Medicpro d.o.o., Dr. R. Horvata 48, Čakovec (dalje Prodavatelj), definiraju se uvjeti, prava i obveze koje imaju uzajamno Prodavatelj i Kupac pri kupovini/prodaji robe u cjelokupnom postupku naručivanja, otpreme, dostave, te eventualnih povrata i reklamacija robe.
Pod Kupcem podrazumijevamo svaku pravnu i fizičku osobu koja, u skladu sa svim dalje navedenim uvjetima i uputama, naruči barem jedan proizvod putem interneta, e-maila ili faxa, popuni formular za Narudžbu i pošalje ga Prodavatelju a nije osoba djelomične poslovne sposobnosti. Dio proizvoda sa ovih stranica prodaje se jedino i isključivo u skladu sa Zakonom o medicinskim proizvodima.
Kupac usluge online naručivanja može koristiti nakon registracije popunjavanjem formulara na našim web-stranicama. Polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena kako bi registracija mogla biti završena.
Kupac može pregledavati ili ažurirati osobne podatke koje je upisao pri kreiranju korisničkoga računa.
Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima koje nudi Prodavatelj, te služe kao elektroničko mjesto za naručivanje. Prodavatelj ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene. Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava online naručivanja ili propusta djelatnika Prodavatelja.
Prodavatelj ulaže razumne napore u održavanju informacija na ovim stranicama ažurnim i točnim. Međutim, zbog dinamičnosti tržišta moguća su u manjem broju slučajeva odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Prodavatelj se obvezuje u svakom takvom slučaju razmotriti specifičnu situaciju te ponuditi kupcu varijante rješenja.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Ukoliko trebate detaljnije informacije, molimo Vas da kontaktirate Prodavatelja.
Prodavatelj zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima, te osobama i tvrtkama kojima to ne smije temeljem odgovarajućeg Zakona i njemu pripadajućih Pravilnika.
Registracijom na ovim Web stranicama potvrđujete da razumijete i da ste u cijelosti upoznati s ovim Uvjetima korištenja i pravnim odredbama, te da ih u potpunosti prihvaćate za usluge online naručivanja tvrtke Medicpro d.o.o..


Naručivanje robe
Roba se naručuje elektronskim putem pomoću za to predviđene aplikacije.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada Kupac odabere robu, potvrdi i pošalje narudžbu. Potvrdu o kreiranoj i poslanoj narudžbi i Prodavatelj i Kupac primaju na svoju e-mail adresu. U koliko Kupac želi odustati od narudžbe koju je već kreirao i poslao, dužan je o tome telefonski obavijestiti Prodavatelja u roku ne dužem od 1 sat. U protivnom, narudžba se smatra važećom.
Prodavatelj po zaprimanju Narudžbe pristupa isporuci robe.

Cijena robe
Važeća cijena robe za Kupca istaknuta je cijena na web stanicama Prodavatelja na dan izvršene narudžbe. Sve cijene izražene su u kunama bez PDV-a, koji se obračunava naknadno. Cijene iskazane na web stranicama ne uključuju popuste, oni će biti prikazani i obračunati na računu.

Trošak dostave robe
Trošak dostave robe snosi Prodavatelj ukoliko je iznos narudžbe 400,00 kn ili veći bez uračunatog PDV-a. Ukoliko je iznos narudžbe manji od 400,00 kn bez uračunatog PDV-a, trošak dostave u iznosu od 20 kn + PDV snosi Kupac.
Dostava na otoke i u manja mjesta ne naplaćuje se dodatno.

Dostava
Proizvodi se dostavljaju putem dostavnih službi koje obavljaju usluge transporta. Isporuka proizvoda ograničena je na Republiku Hrvatsku i narudžbe se primaju isključivo za isporuku unutar Republike Hrvatske.
Svi će proizvodi biti zapakirani tako da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom transporta.
Prodavatelj će robu isporučiti Kupcu u skladu s primljenom narudžbom Kupca, a koju je Kupac kreirao putem web stranice Prodavatelja.
Adresa dostave može biti adresa Kupca, odnosno, po želji, isporuka na drugu adresu. Za točnost podataka o dostavi, adresi i kontakt telefonu, odgovoran je isključivo Kupac. Prodavatelj ne preuzima odgovornost u slučaju netočnih podataka niti posljedica koje eventualno to može prouzročiti.
Roba naručena do 12:00 sati isporučuje se dostavnoj službi isti radni dan. Roba naručena nakon 12:00 sati predaje se dostavnoj službi idući radni dan.
Dostavna služba robu isporučuje radnim danom unutar 24 sata po zaprimanju od Prodavatelja (ne uključujući subotu i nedjelju), a za manja mjesta i otoke radnim danom unutar 48 sati (dane dostave u pojedina mjesta možete vidjeti ovdje). Radnim danom ne smatraju se subota i nedjelja.
U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera koje je isti vratio Prodavatelju bez isporuke Kupcu i sl.) Prodavatelj ne preuzima odgovornost na „prvi rizik" i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.
Kupac žigom i potpisom potvrđuje preuzimanje robe na Dostavnici Prodavatelja odnosno dostavne službe. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u transportu i Kupac ne odgovara za robu do trenutka dok je ne preuzme.
Kupac potpisom potvrđuje neoštećenost ambalaže i neoštećenost samih proizvoda. Ukoliko Kupac primijeti oštećenja ambalaže, treba prije potpisa Dostavnice kontaktirati Prodavatelja i tada postupiti prema naputcima Prodavatelja.
Kupac nakon potpisa Dostavnice i /ili drugog otpremnog dokumenta bez primjedbi u cijelosti preuzima rizik mogućeg oštećenja proizvoda i po toj osnovi ne može Prodavatelju isticati naknadno utvrđena oštećenja osim ako ona nisu takve prirode da se kod raspakiravanja proizvoda kod preuzimanja, normalnom pažnjom ona nisu mogla utvrditi. Tako utvrđena oštećenja Kupac je dužan bez odlaganja prijaviti Prodavatelju, a svakako prije početka korištenja proizvoda i unutar 24 sata od primitka proizvoda.
Za robu koju Prodavatelj šalje dostavnom službom koju je odredio Kupac rizik oštećenja i/ili manjka robe, odnosno ne isporuke cijele pošiljke, prelazi na Kupca u trenutku potpisa njegove dostavne službe da je preuzela robu od Prodavatelja prema specifikaciji i u neoštećenoj ambalaži. Kupac je dužan odmah i bez odlaganja obavijestiti Prodavatelja o manjkavoj isporuci, oštećenju ili ne dostavi.
Ukoliko Kupac pošiljku ne preuzme u roku od 3 (tri) dana od dana priopćenja o preuzimanju, pošiljka se vraća Prodavatelju.
Ukoliko Kupac bez opravdanog razloga nije preuzeo poslanu robu te se ona vrati Prodavatelju, Prodavatelj zadržava pravo dodatne naplate realnih troškova neuspjele dostave.
Kupac prilikom uručenja treba provjeriti sadržaj pošiljke. U slučaju nedostataka molimo da nas obavijestite što je ranije moguće, a najkasnije u roku 24 sata od dostave. Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti!

Ugovor o prodaji
Prodavatelj i Kupac obostranim prihvaćanjem Narudžbe zaključili su Ugovor o prodaji koji se sastoji od Računa izdanog od strane Prodavatelja sa svim zakonom predviđenim elementima i ovih Uvjeta prodaje.
Kupac preuzima Račun prilikom preuzimanja robe.
Na računu će biti istaknuti rokovi plaćanja kao i eventualni popusti pri kupnji robe (rabat, cassa sconto), a što će između Kupca i Prodavatelja biti dogovoreno prije kreiranja narudžbe (osobnim kontaktom, telefonom, faxom ili e-mailom).
U slučaju nesuglasica Prodavatelj i Kupac će prvenstveno nastojati problem riješiti uzajamnim dogovorom a ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda u Čakovcu.

Reklamacije i povrati
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: isporuka robe koja nije naručena i isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.
Ukoliko kod stavljanja proizvoda u funkciju Kupac utvrdi da isti ne funkcionira na propisni način dužan je o tome odmah obavijestiti Prodavatelja. 
Reklamacije na artikle priznajemo samo ako je artikl neispravan ili oštećen. Reklamacije priznajemo ako su upućene u roku 24 sata od primitka paketa. Utvrdimo li da je artikl oštećen ili neispravan Kupcu nudimo zamjenu ili povrat novca.
Kod proizvoda koji imaju oštećenja nastala u transportu, Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ispravnim. Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe.
U slučaju povrata ispravne robe proizvodi moraju biti u neoštećenoj i originalnoj ambalaži (ambalaža proizvoda ne smije biti otvorena).
U slučaju opravdane reklamacije, a u nemogućnosti isporuke istovrsnog artikla, Prodavatelj će Kupcu ponuditi zamjenski proizvod, a ukoliko ga Kupac ne prihvati prodavatelj će bez odlaganja vratiti cjelokupni primljeni iznos za taj artikl koji je Kupac uplatio Prodavatelju na transakcijski račun.
U slučaju povrata robe koji nisu nastali propustom Prodavatelja i/ili dostavne službe, Kupac snosi sve manipulativne troškovi koji će nastati ili su nastali.
Kupac ne može tražiti povrat plaćanja za naručeni proizvod koji je na temelju njegove specifikacije naručen od proizvođača i /ili uvoznika a iste se trebao proizvesti (nije standardni proizvod koji proizvođač i /ili uvoznik drži na zalihi) o čemu je Kupac obaviješten od Prodavatelja i isti je proizveden i već isporučen Prodavatelju te njegovu isporuku ili proizvodnju Prodavatelj više ne može opozvati.
Kupac ne može vratiti proizvod i /ili tražiti povrat plaćanja ako je proizvod oštetio ili nestručnim rukovanjem, suprotno uputama proizvođača, izazvao funkcionalne štete na proizvodu odnosno njegovo uništenje.
Za proizvode koji su isporučeni po posebnoj narudžbi, nije moguće izvršiti povrat, osim ukoliko se radi o proizvodu koji ima grešku.
U slučaju da Kupac vraća proizvod koji je već koristio, Prodavatelj neće vratiti Kupcu na svoj račun primljene uplate Kupca.
U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda koji su oštećeni u transportu, Kupcu će se ponuditi sličan i sukladan proizvod kako po cijeni, tako i po karakteristikama. Ako kupac ne prihvati takvu ponudu, a plaćanje je već izvršio, izvršiti će se povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana, isključivo na račun sa kojeg je izvršena uplata.
Kupac ne može tražiti povrat plaćanja nakon roka predviđenog ovim Uvjetima.

Izjava o zaštiti privatnosti
Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje svojih obveza. Prodavatelj će davati Kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Prodavatelja i njegovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Svi podaci su strogo čuvani i zaštićeni od zlouporabe.
Dobivene informacije koristimo isključivo za poboljšanje ponude za naše kupce (u koju svrhu možete povremeno dobiti e-mail s obavijestima o novim ponudama ili promjenama). Ovakvi e-mailovi se šalju isključivo kupcima upisanim u našu e-mail listu i/ili newsletter. Nikada ne prodajemo, iznajmljujemo ili dijelimo informacije o kupcima trećim stranama.
Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.
ZABRANJUJEMO bilo kakav pokušaj ilegalnog djelovanja na naš sistem poslovanja kao i pokušaje lažiranja podataka, te napominjemo da će svaki takav pokušaj biti proslijeđen nadležnim institucijama.